时长:48:44 视频格式:mp4 更新日期:2025-04-28
重庆龙湖物业通过一系列措施提升消防安全管理,包括建立真实可靠的消防数据系统,确保数据赋能和有效采集。重点在于高层建筑火灾风险的精细化排查与刚性化管控,以及清单化治理隐患,同时借助多元化专业保障。实施中,运用巡查工单系统和IBMS系统进行设备监测预警,并通过专项资金保障、专业人才培养和技术物资支持优化消防管理体系。强调政企联动,增强红线意识和底线思维,共同构筑高层建筑消防安全屏障,保障业主生命财产安全。
视频脑图
视频要点
数据赋能在消防管理中,关键点是什么?
数据赋能的关键在于数据的真实性和如何有效利用。如果数据不真实,将无法为消防管理提供有效的支撑。例如,在水压监测和消防水池监测中,必须确保采集的数据准确无误,并思考如何将这些数据转换成消防圈管理的能效。
高层建筑火灾风险识别管控和隐患排查整治应如何进行?
针对高层建筑因其使用性质和高度不同带来的风险隐患差异,需要具体问题具体对待。重庆龙湖物业通过精细化的风险排查、刚性化的管控风险、清单化治理隐患以及多元化专业保障的方法来开展这项工作。
重庆龙湖物业在高层建筑消防安全管理方面有哪些实践和经验分享?
重庆龙湖物业作为全国满意度和服务率领先的企业,在高层建筑消防安全管理上承担重要责任。他们按照重庆市统一部署,聚焦高层建筑重大火灾风险隐患,开展了大排查、快整治和严考核系列行动,运用“四定”巡查机制(定点位、定频次、定人员、定时间)高效全面地发现并消除火灾隐患,同时采用巡查工单系统、消防设备监测预警系统和巡查线上校验等三项措施以全面识别消防风险。
“四定”巡查机制是如何运作的?
“四定”巡查机制包括定点位,将消防疏散类(如屋面、避难层、消防疏散通道)和消防设备类(如消防控制室、水泵房等)作为重点检查点;定频次,根据点位特性设定不同的巡检频率,如消防疏散类每2小时一次,消防设备类每日一次;定人员,分为工程设备员工和秩序巡逻员工,分别对消防设备设施完好性和有效性以及消防疏散类风险进行检查;定时限,对排查到的风险快速响应,如车辆占用消防通道要求15分钟内到场处理,防火门松动2小时内到场整改。
如何确保一线员工切实履行巡查职责并避免虚假打卡现象?
为确保一线员工履行巡查职责,重庆龙湖物业创新引入了巡查工单系统(FM工单系统),通过线上管理模式解决传统人工巡查中存在的巡检滞后、质量保障缺失及虚假打卡等问题,从而实现高效、真实的消防安全巡查管理。
FM工单系统在消防安全巡查中的主要功能有哪些?
FM工单系统的主要功能包括标准化生成巡检任务包,针对预设的消防安全巡查区域自动制定巡检频次;系统会预先设定巡检工作内容要求和频次,并能实现责任人的自动推送,巡检人员通过手机端APP接收任务信息,明确需要巡查的区域和内容,完成巡查后上传巡查结果。
系统如何保证巡检工作的全面性、准确性和及时性?如何防止线下巡检过程中存在的虚假情况?
系统通过自动推送和实时上传巡查报事的方式避免了信息遗漏和错误。每个工单对应详细的巡查要求,可上传包括机器数据、照片、视频等多种形式的巡查结果。同时,系统具备及时跟进机制,发现消防隐患时可在线上立即录入并关联到责任人,提高了响应速度和信息传递效率。系统设计时加入了二维码扫描验证机制,要求运维人员在完结工单时必须现场拍摄相关设备的照片并通过系统上传,无法使用过往照片糊弄过关。此外,对于多台设备的情况,需要拍摄多张照片才能完成工单,确保了巡检的真实性和有效性。
物联网平台后台是如何管理各类设备设施数据的?
物联网平台后台对消防、给排水、电梯等六大专业板块进行统一管理,并记录所有报事数据,目前累积的数据量已达到34亿条。后台能实时监控消防设备设施状态,通过安装传感器实现24小时秒级监控关键指标,一旦发现异常会自动触发任务工单并通知责任人进行整改。
消防设备设施监测预警是如何运作的?
通过数字化管理平台和物联网技术,创新引入了名为IBMS杠X的监控系统,实现消防设备设施的远程诊断和快速反馈。该系统实时监测18项关键指标,如消防消火栓末端压力、水池液位及消防主机状态等,并以秒级频率自动抓取数据。当监测到数据异常时,会自动创建任务工单并推送给相关责任人,要求其在规定时间内核实并修复问题。同时,系统还会核对现场实际情况与监测数据,确保整改效果的真实性和闭环管理。
秩序巡逻员工在消防通道和安全出口的巡检中,传统物业是如何进行巡检的?龙湖物业如何改进和强化了秩序巡逻员工的消防巡检工作?
传统物业主要依靠打卡点的方式进行线下巡检,但这种方式无法有效校验巡检过程和结果,只能判断员工是否执行了巡检,无法评估其实际效果。龙湖物业采取了GPS巡检和慧眼云指挥舱两种方式。GPS巡检确保巡逻员工佩戴GPS定位仪,记录行动轨迹,覆盖所有重要消防通道和安全出口,避免绕路打卡。慧眼云指挥舱则集中监控园区关键部位,24小时高频次巡查并实时调取监控,对巡查结果进行晾晒和考核,补充项目巡检工作的缺失。
在发现问题时,云指挥舱如何处理?
当云指挥舱发现火灾隐患,如楼梯间疏散通道违规堆放杂物,会生成任务工单并通过龙湖工单管理系统通知项目秩序巡逻员工在15分钟内到场,并要求2小时内完成清理。整个过程通过云指挥舱后台高效调度和跟踪执行。
龙湖物业如何针对高层建筑消防安全风险进行刚性化风险管理?
龙湖物业建立了事前严防、过程严管和后果严惩的全链条风险管控机制。例如,在施工材料进场管理上,公司内部有完整的准入标准,施工单位需通过APP申请材料进场,并在门岗设置警示看板,严格对照标准验收材料,重点关注易燃易爆物品和装饰类易燃材料的源头把控。同时,通过夺目警讯、障碍释法和智能监控等手段强化消防车道管理,以及规范电动车停放、充电行为,从而降低消防安全隐患。
龙湖是如何解决电动车充电问题并保障安全的?
龙湖在每个室外小区设置了集中的充电点位,并引入专业充电厂家进行管理,避免了业主私拉电线的情况。同时配置了消防灭火器材和摄像头,确保发生紧急情况时能及时有人处理。
电梯使用中存在哪些安全隐患以及龙湖是如何应对的?
电动车电池的不稳定性可能导致电梯在乘坐期间或楼道内发生火灾时存在安全隐患,因此龙湖不允许电动车进入电梯。为防止违规情况,龙湖引入了智能识别AI摄像头,当检测到有人试图将电动车推进电梯时,灯光会闪烁并播放警告口号,有效阻止电动车进入楼内。目前,龙湖物业在管高层建筑的电梯智能摄像头覆盖率已达到85%,预计到今年年底实现全覆盖。
龙湖在动火作业安全管理和施工过程中的具体做法是什么?
龙湖通过线上审批和线下巡检相结合的方式严格管理动火作业,要求作业人员提供身份信息并规范作业时间,组织作业人员和监护人进行消防安全交底,所有信息存档备查。现场安排专人每两小时巡逻一次,核实人员信息、监护人到位情况及周边安全设施配备,并通过实时监控和文字提醒确保现场环境清理、易燃物移除、消防器材充足、风力适宜等条件符合安全规定。
在电器安全管控方面,龙湖采取了哪些措施预防电气火灾?
龙湖在电器安全管控上,一方面强化施工监督管理,包括施工前管理交底、签订安全责任书、缴纳施工保证金、办理出入手续,并在施工过程中安排专人负责每日巡检和监督;另一方面加强设备设施预见性维修保养,特别是在夏季用电高峰前对电子类开关、继电器、接触器等连接螺丝进行紧固和更换,处理烧焦氧化接头,进行设备除尘清洁等,以防止因螺丝松动、老化等因素引发电气火灾。
在龙湖物业中,员工如何参与和应对预见性维修保养工作,以及逾期未完成会受到何种处罚?
每年4到5月份,员工会收到手机代办通知进行预见性维修保养,需在大约一个半月内完成,并每半个月会收到一次提醒升级。若逾期未完成,则会受到相应的处罚。这一过程旨在预防电气火灾的发生。
龙湖物业如何执行后果严惩措施以确保消防管控责任落实?
龙湖物业引入专业第三方进行安全检查,采取敲门式检查方式,不提前通知项目。根据巡查结果,实施内外双向奖惩措施,并通过逐级升级处罚制度对物业项目员工、负责人及地区总经理等进行处罚。例如,对于发现的重大安全隐患如消防系统局部无水,对项目经理和项目负责人进行撤职处分,地区工程总和总经理给予警告处分。此外,对合作单位(包括材料供应商、施工单位)未满足消防安全管理要求的,将处以500至2万元不等的罚款,并可能启动黑名单管控机制,一旦纳入黑名单,全国所有地区都将禁用该单位。
龙湖物业如何奖励消防安全履职良好的合作方?
对于维保单位,在年度消防安全检查表现优秀且未因消防设备设施保养导致行政处罚的,下一年可获得维保单价上浮20%的特权,同时在下一轮招标中享有优先中标权,并可扩大承接范围不低于20%。对于项目管理团队,在年度消防安全检查表现优异,未引发业主投诉的,除了绩效和晋升倾斜外,还将获得2万元现金激励。同时,也表彰了去年年底重庆地区的一些优秀个人和项目。
重庆渝北加州花园小区高层住宅火灾后,龙湖物业采取了哪些整改措施来改进高层建筑消防隐患治理?
火灾发生后,龙湖物业配合规划管控,打通小区生命通道,并将消防设备设施风险提高至更高层级管理。通过三张清单(隐患分级治理清单、问题整改责任清单、隐患整改晾晒清单)规范各级消防安全责任人及其职责,利用重庆市消防救援局研发的高楼消防应用加强火灾风险监测预警、闭环整改和初期火灾联动处置,确保及时发现并整改消防隐患。
龙湖在响应高楼消防码要求时,如何进行消防风险分类和管控?
龙湖基于响应高楼消防码的要求,按照四级标准来从严管控消防风险。其中,特级风险涉及消防污水系统瘫痪、系统漏水导致水压力不足及多回路瘫痪、卷帘门和风机大面积故障等严重情况。二级风险则针对单回路故障,如压力开关启泵故障、防火分区风系统故障和应急疏散回路故障等。三级消防风险主要针对点位上的探测器、手报、疏散指示灯线路及消火栓头等设备的隐患。
对于不同级别的消防隐患,龙湖是如何明确第一责任人的,并对这些责任人的要求是什么?
在隐患分级后,龙湖明确了各级隐患的第一责任人,强调其严重程度和整改难易程度的不同。例如,三级隐患由项目的安全负责人在24小时内协调资源解决,二级隐患则由物业项目负责人负责录入高楼消防码及跟进整改,最晚30天内完成闭环处理。对于特级和一级消防风险,第一责任人由项目负责人升级到地区安全负责人和工程部负责人,并要求七天内完成应急演练和整改计划编制,同时配备额外应急灭火物资,并组织专项会审通过后,在180天内完成整改。
龙湖在隐患整改过程中的跟踪管理机制是怎样的?
龙湖每月会进行一次隐患整改的晾晒,对未按时完成整改的责任人实施警告或免职处分。隐患整改的跟进频次为三级风险需24小时内反馈和当天内完成处理,二级和一级风险需每周更新进度。龙湖还会每月召开消防安全专题会,要求第一责任人汇报整改进度和后续行动直至风险彻底解决,以实现对消防安全隐患全过程跟踪和全流程治理。
龙湖在消防安全管理上采取了哪些保障措施?
龙湖在消防安全管理上采取了多维化专业保障措施,包括专项资金保障(如重庆公司每年投入约1600万专项经费用于消防系统的小修快补)、专业人才保障(建立三级安全管理体系,确保专业人才的学历、资质和经验达标,并通过系统化的培训体系提升安全管理水平)和技术物资保障(每个项目库房配备消防日常应急救援物资,并要求安全负责人和维保单位按公司标准执行设备设施保养计划和联动测试)。通过这些保障措施,龙湖致力于打造高投入、高满意和高效益的消防安全管理模式,实现消防风险的闭环管理,并持续改进消防安全管理工作,确保政企联动,构筑高层建筑消防安全屏障。