泰康保险集团子公司泰康之家，负责全国42城市养老社区的建设与运营，重视提升消防安全管理水平。经理强调建立消防安全管理体系的重要性，需学习并贯彻消防法、养老机构消防安全管理规定等国家和行业法规。讨论涵盖风险排查、隐患治理、教育培训、日常管理和设备设施应急处理，明确总部与一线单位的责任划分与措施实施。特别提出双重预防机制的落实，通过培训、演练提升全员消防安全意识和能力。强调精细化管理、考核评估和荣誉激励等手段持续改进消防安全工作，确保养老社区安全。最后，强调消防安全工作的长期性和持续性，呼吁共同努力，为居民提供安全的居住环境。  

泰康之家如何进行连锁型养老社区的火灾风险辨识管控与隐患排查治理？  

泰康之家通过建立完善的消防安全管理体系，首先从国家和行业法律法规的学习贯彻开始，如消防法和养老机构消防安全管理规定。公司在全国布局了35个城市、42个项目，拥有近9万张床位，并强调对消防安全管理组织、风险排查和隐患治理、教育培训、日常管理、设备设施应急管理、制度建设和消防档案管理等方面的精细化运作。其中，组织和责任体系是关键，要求明晰常态化的消防安全管理组织和应急情形下的管理组织，以及消防安全管理责任人和消防安全管理人。在风险排查和隐患治理方面，建立风险管控清单，开展各类巡查检查并推动整改。教育培训方面，建立全员消防安全分级培训体系，并组织实战化演练。  

泰康之家如何压实一线单位的消防安全责任？  

泰康之家在总部设立风险管理委员会，定期召开会议讨论包括安全生产、消防安全在内的议题，并要求一线单位向委员会汇报消防安全工作的规划、落实情况及重大隐患。公司总部与各一线单位签署安全生产责任状，明确管理职责，并特别关注干部交接期可能出现的责任空缺问题。一线单位则设立安全生产委员会或质量安全委员会，每月召开工作会议，其中消防安全为核心内容，由安全生产责任人（同时也是消防安全责任人）担任主任，下设安全生产办公室，通常由后勤板块负责人担任消防安全管理人。  

一线单位的应急管理组织结构是怎样的？  

一线单位的应急管理组织由应急总指挥、副总指挥以及各个小组组成，包括消防灭火组（由义务消防队担任）、疏散组（负责人员疏散，尤其针对行动不便的长辈）、警戒组（负责警戒保卫工作）、医疗救治组（利用社区旁康复医院的优势对受伤人员进行救治）以及事件调查组（负责事后调查责任判定）。同时，推行网格化管理，将社区划分为若干区域，每个区域指定消防责任人，负责隐患排查整改、人员消防安全培训等工作。  

双重预防机制在养老行业中的重要性是什么？  

双重预防机制是泰康之家在消防安全工作中一项核心抓手，源于2015年总书记的重要指示及2021年9月1日实施的安全生产法第四条要求。在养老行业中，落实双重预防机制至关重要，因为它能在风险源和安全事件之间构建两道屏障：安全风险分级管控和隐患排查治理。这对于防范火灾这类高风险事故的发生具有重要意义，多地已将其纳入地方标准，以加强对养老机构重大安全生产风险的防范。  

双重预防机制的基本流程是怎样的？如何防范消防设施方面的风险因素？  

双重预防机制的基本流程主要包括风险点的识别、隐患排查与整改。首先，要识别风险点，即伴随风险的部位、设施、场所和区域以及特定作业过程，并通过头脑风暴法、专家咨询法、外部案例借鉴法等方式进行风险识别范围的划定。然后对识别出的风险点进行分类整理并书面记录，接着进行评级和评价分级，主要依据风险发生的频次和产生的后果。最后，针对每个风险点制定相应的管控举措，可以从人机料法环等方面抓关键点，确保管控措施的针对性和有效性。消防设施方面的风险因素包括使用不合格或淘汰的消防设施和产品，设施不符合国家标准，发生故障损坏未及时处理，消防报警系统故障，消火栓、喷淋泵、稳压泵工作状态异常等。对于疏散救援设施，要确保安全出口畅通无阻，指示标志清晰完整。针对电气、燃气和易燃物品管理等方面的风险，应制定严格的风险管控措施，如定期检查维护电气线路设备、合理布置吸烟区并采取防火措施、规范大功率设备使用、加强燃气管道阀门的维护防止泄漏、正确存放和使用易燃物品、加强电动交通工具充电安全管理等。  

隐患排查应如何开展，以及其重要性是什么？  

隐患排查应根据风险管控清单来开展，这是因为在双重预防体系中，隐患排查随意性较大可能导致许多隐患无法识别出来。通过分类别、分专业、分区域的方式核查风险管控举措是否充分落实，若发现举措不充分或未有效落实，则形成隐患，需要及时记录、逐项整改，并对一时无法完成整改的大隐患制定计划和临时应对措施。隐患排查的重要性在于确保风险管控措施得到充分执行，从而降低事件或事故发生的可能性。  

实施双重预防机制前需要做哪些准备工作？  

实施双重预防机制前，准备工作至关重要，包括课件制作、模板制定宣导及培训。公司层面需发动全体员工，不仅开展公司级培训，还要求一线机构进行转训，确保所有骨干员工了解双重预防机制的基本原理和步骤。总部会提供风险管控清单指引，并每季度更新发送给一线单位，一线单位结合自身实际情况修订完善风险管控清单。此外，相关工作会在月度会议上汇报讨论，总部也会定期参与一线单位会议，根据反馈和外部事件案例不断修订风险管控清单，形成一个持续循环的落实步骤。  

养老社区的主要火源来源有哪些？  

养老社区的主要火源来源大致有九大类，包括不按规定在指定吸烟区吸烟、用火不当（如烧香烧纸）、动火作业、电动车或电动轮椅充电不当、电器老化或使用不当（如电暖气、电吹风）、不合格保温材料、纸盒纸箱堆积、落叶枯枝、燃气泄露以及烹饪过程中油锅着火等。还有外部带入的火源及易燃液体，以及电气设备短路、接触不良等风险因素。  

在机构内如何管控用火安全？  

我们对室内区域草坪等地方实行全面禁烟、禁止使用明火照明取暖，包括艾灸、拔罐等疗法需要专人看护并办理动火审批手续。电焊、气割等明火作业时，必须由具备相应职业资格的人实施，并确保现场配备完备的防火灭火器具，全程专人看护，作业前后及时清理可燃物。同时，对于燃气使用，要求安装合格的燃气燃烧器具及燃气泄漏探测报警自动切断装置，并在厨房自动灭火装置覆盖区域严禁放置瓶装液化石油气，液化石油气容器需存放在服务建筑外的专用房间内并采取防火措施。此外，灶具、油烟灶、烟道等每季度至少清洗一次。  

如何管理电动车和电动轮椅的充电安全？  

我们开展日常巡查和入室检查，杜绝电动车、电动轮椅带入楼内或室内违规充电。检查电动车、电动轮椅及其电池、电线是否存在老化、破损、鼓包现象，并及时更换处置。建立居民电动轮椅台账进行管理，停放充电区域应单独设计在建筑外且与建筑物保持一定距离，或至少处于摄像头监控之下。配备短路和过载保护装置的电器线路以及灭火器、消火栓、自动灭火系统等消防设施，并定期维护机房设备、厨房设备等，确保操作人员严格遵守设备使用操作规程。  

对于易燃液体如何进行存储和管理？  

易燃液体如油漆、有机溶剂、汽油、柴油、酒精等需放置在密闭容器内单独空间储存，并建立出入库管理制度。通过风险辨识和管控举措，强调隐患排查治理的重要性，以预防任何可能出错的事情最终发生。  

如何深入细致地排查和治理消防安全隐患？  

我们通过月度、季度深入检查，甚至总经理带队的入室检查，确保重大节假日及平时对长辈居住区的消防安全检查到位。除了管家日常检查外，每半年至少开展一次彻底检查，包括房间、阳台、走廊杂物及易燃物品检查，燃气软管安全状况，电器假冒伪劣与老化破损情况，大功率电器使用与遮盖飞溅过载情况，室内充电安全，疏散标志完整性，自救式呼吸器和手电筒有效性等。同时，总部定期检查消防安全组织责任落实、消防设备设施运行检测、安全用电用火情况等，并接受当地监管部门的各类消防检查，以识别风险点和隐患，采取相应消除措施，如吸烟管控、大功率电器管控等。  

隐患排查治理的开展形式有哪些？  

隐患排查治理的形式多样，包括日常消防安全巡查、月度或专项检查（如节假日前后的检查），以及外部政府监管部门和合作机构的检查。对于检查发现的问题建立台账，实行销项式管理，在隐患治理期间采取保障措施。日常消防安全巡查中会检查用电用火用气情况、安全出口疏散通道畅通性、消防设施器材完好有效性和防火标志标识清晰度等众多内容。  

消防安全隐患主要有哪些方面？  

消防安全隐患包括消防疏散通道堆放杂物、避难间堆放杂物、防火封堵不到位，厨房操作间未配备灭火毯和灭火器、烟道清洗作业安全措施不到位，以及违规使用明火、烧香、烧纸、燃放烟花等。此外，还有消防设施维护不到位和人员缺乏消防基础知识等问题。  

针对不同的培训对象，如何分级进行消防安全培训？  

我们将培训对象分成四类：所有员工（包括第三方员工、居民和长辈）、消防分区责任人、专业技术人员（如工程技术人员、消防主管、中控室、微型消防站人员）以及管理者。对于不同类别，培训内容和要求各异，比如对员工和居民侧重于消防安全基础知识、意识和技能培训，对消防分区责任人则强调隐患发现与治理能力及推动员工安全培训的能力，专业技术人员需掌握电气火灾防控、专业消防巡查检查、动火作业管理等专业知识和技能，而管理者则要学习消防法律法规、消防安全管理组织职责、机制建立及检查督导落实等方面的知识。  

新员工入职后的消防安全培训安排如何？  

新员工入职一个月内需接受消防安全基础意识、知识和技能培训，每半年至少接受一次灭火实操训练。所有在职员工每年都要接受一次灭火实操训练，确保掌握灭火器、灭火毯等消防器材的使用方法以及报警、自救疏散等技能。  

全员消防安全培训的内容要点是什么？  

全员培训内容主要基于2011年社会消防安全教育培训大纲的要求，涵盖意识、知识和技能三个方面。意识方面要对常见火灾隐患保持敏感，进行案例教育并培养敬畏火灾的心态；知识方面需了解火灾概念、分类、原因、途径、特点，掌握防火基本常识和疏散基本知识，如安全出口、疏散通道和应急照明等；技能方面则包括灭火器和灭火毯等器材的使用、报警方法、自救疏散技能以及消防安全检查巡查岗位自查的方法。  

一线单位是如何创新开展消防培训工作的？  

一线单位建立了消防培训基地，通过大屏幕展示、宣传栏、播放消防知识视频等方式进行教育，并实际操作演习，尤其重视员工实操灭火技能培训。这些工作得到了当地消防救援部门的高度认可和赞赏。同时，也强调了对失能失智居民的分级疏散原则和预案制定，确保在紧急情况下能够安全有效地组织疏散。  

在智能居民营救方面，社区采取了哪些具体措施？  

我们针对智能居民营救做了很多准备工作，包括明确应急责任分配，确保每个居民都了解紧急疏散集合地点、防烟气中毒以及参与定期的应急演练。每半年至少组织一次综合演练，与当地应急部门和消防志愿者合作，并对重点和薄弱环节每月进行日常拉练，尤其是夜间及高层高楼层的疏散演练。同时，强调一把手深度参与，场景贴近实战，鼓励无预先通知的演练和拉练，对演练过程进行评估复盘并有书面记录和改进追踪。  

连锁化消防安全管理中，总部是如何进行管控和推广优秀案例的？如何通过考核机制强化消防安全管理的严肃性和执行力？  

总部制定统一的消防安全要求，并向全国推广好的案例。对存在的问题要举一反三，开展评比激励和考核机制。每个季度会对一线单位进行评价，其中重要的内容就是是否有发生消防安全事件，对于任何明火事件都会扣分并影响绩效。此外，还会检查一线单位的消防管理体系，将其结果纳入考核，并对重要隐患建立提示风险、警示的机制，及时督办整改。公司对所有一线单位有严格的月度考核问责机制，对涉及火情的任何事件（从冒烟开始）都零容忍，不仅进行处罚，还将其挂在公司内部网上以示警示，形成强大震慑力。同时，也设立荣誉体系，表彰消防安全管理优秀的单位和个人，通过奖惩制度提高全员消防安全意识。至今，已成功实现所有养老园区建筑2024年无明火火情，但依然保持高度警惕，持续努力和创新，确保消防安全工作扎实有效。