强调了员工培训在火灾风险管理和预防中的核心作用，提出通过精准培训提升员工对火灾风险的认识和处置能力，有效防止小灾酿成大祸。介绍了某集团的消防安全管理体系，包括消防管理的整体思路、策略、工具、培训措施、合约等，以及通过平台化、智能化手段强化消防管理。特别强调了智慧消防管理平台和闭店系统在提升消防管理效能中的应用。通过持续的培训和演练，确保所有员工和商户具备必要的消防知识和技能。五月集团还通过实施微型消防站、消防维保月报审核等功能，进一步加强了消防安全的长效管理，通过社会性质的免费培训义务，提升了公众的消防安全意识。  

在抓落实方面，员工培训的重要性是什么？如何实现精准有效的员工培训？  

抓落实离不开对员工的培训，尤其是让员工了解本岗位的火灾风险，并掌握“三懂四会”的操作技能。通过培训，员工能够及时发现和处置初起火灾，防止小隐患酿成大灾，因此员工培训极其关键。精准有效的员工培训应做到与岗位需求相适应，避免大水漫灌式的培训方式，而要像精准滴灌一样，针对不同岗位特点进行定制化培训。同时，培训需覆盖全员，不仅限于企业内部员工，例如高层建筑内的所有人员都应经过培训并考试合格才能获得门禁卡。  

大型商业综合体如何开展消防安全培训？是否有一个真实的火情案例可以分享？  

以五月集团为例，其下属商业综合体通过结合企业实际和消防管理规定，从策略、工具、培训措施、合约等方面构建消防安全管理体系，并强调对消防法规的严格遵守和合规经营，以及运用智能化手段提升消防管理水平。在2024年4月18日，济宁吾悦广场发生了一起因维修施工人员未经审批违规动火作业引发的火情。在发现火情后，广场值班人员及时正确地进行了处置，消控室启动应急预案并拨打119电话求援，最终在消防救援部门的全力扑救下成功控制火势，将损失降到最低。  

五月消防管理的整体思路是什么？  

五月消防管理强调持续强化、火情消除能力、灭火能力是底线和基础，报警处置能力是关键和核心。他们坚持四个第一时间原则，通过量化管理、平台化运作和智能化应用，确保火灾发生时能够迅速发现、正确处置并遏制蔓延，同时通过线上平台实现全过程、全周期的消防管理工作闭环。  

商业综合体面临哪些消防安全管理挑战？  

商业综合体由于人流密集、商户布局复杂多样、商品存量大、使用功能多样且分布面积广等特点，消防管理难度大，安全隐患多，一旦发生火灾不能及时有效防控，后果严重。  

五月为何要研发智慧闭电系统？智慧闭电系统的运作流程是怎样的？  

因为传统B点管理系统闭店排队时间长，导致商户与员工、商管、区域及总部之间存在矛盾，为了提升管理效率和解决闭店难题，五月决定自主研发智慧闭电系统，实现一分钟响应、五分钟闭店、半小时全场完成的标准流程。在系统中，当申请闭店时，能自动完成燃气阀门关闭、油烟设备清洗、厨余垃圾倾倒、排水口清扫等环节，并启动一键闭电水阀关闭。整个复兴楼的闭店过程各环节清晰透明，自2022年运行以来，通过三次系统升级优化，已实现稳定的闭店速度和效率。  

如何通过科技手段实现消防安全巡检的便捷化和管理痕迹的可追溯性？  

五月自主研发了五月巡检APP，用于全国五月日常消防巡检计划编制和执行。项目人员通过APP扫码落实巡检工作，覆盖商户公共区域及设施设备管理，确保消防通道、厨房、仓库、施工现场、消控室等重点部位的全覆盖巡检，及时整改问题，形成完整的管理痕迹追溯。  

消防安全管理体系是如何建立的？  

建立完善的消防安全管理体系，明确了总部、区域、项目各岗位的消防安全责任，并要求五一广场总经理在广场开业前180天组建消防安全管理小组，进行全员培训，细化责任到每个岗位和动作，确保各项消防工作按标准高质量执行。  

如何防控消防安全风险？  

通过不同职级的培训增强团队风险意识，让商户学会识别并消除隐患，同时强化管理合规意识，以法律为准绳执行消防工作。此外，推行全面的防控意识，将消防安全融入日常经营，做到人人都是安全员，实现前置防控和个人意识的提升。  

消防培训的内容及考核标准是什么？  

消防培训包括安全品质管理办法、作业指引、应急隐患判定标准、突发事件上报等基础课程，以及工程物业各级岗位的专业提升科目。培训完成后，员工需达到一定的考核标准，如年度积分达标且修满必修课程，才能符合竞聘条件。  

消防培训如何实施并关联员工个人发展？  

采取线上直播授课和线下培训相结合的方式，利用各类消防课程资源对员工进行系统培训，并将消防培训积分与晋升挂钩，确保新入职和转岗员工完成必修课程后上岗。同时，搭建全员消防实操培训平台，提升员工对消防设施设备熟悉度和火灾防控能力。  

如何通过实体基地和政府合作提升消防培训效果？  

创建消防培训基地，具备展示、宣传、培训、模拟演练等功能，不仅服务于公司内部员工及商户员工，还承担社会性质的免费培训义务。此外，加强与政府职能部门的合作，贯彻国家要求，全面实现微型消防站的建设与应用，提升义务消防队响应时效及防控意识。  

在362层欧铺门前发生的火情，具体是什么情况？请求了哪些支援？  

362层欧铺门前发生了一起火势较大的火情，请求了灭火行动组的支援。具体来说，2楼苹果商铺发生了电器火灾，需要立即前往现场提供支援。同时，要求自救疏散群众，并启动单位内部消防设施及预案，消防队也将很快到达现场。现场有被困人员，需要派人到门口接车以协助救援。  

此次消防演习的组织情况如何？参与人员和设施有哪些？演习达到了什么效果？  

本次消防演习由长城绿园吾忧广场联合长春市应急管理局消防救援支队共同举办，共出动消防救援人员12名和特种车辆六辆，在三分钟内成功疏散了656人，解救被困及受伤人员2名。相关消防设施经受住了实操考验，应急预案执行效果良好，实现了安全防控长效管理的目标。通过演练，检验了消防设施系统的有效性，锻炼了应急反应能力，并对关键消防设备进行了全面测试与维护。  

如何确保消防维保工作的质量和时效性？采取了哪些措施？  

为确保消防维保工作的质量和时效性，应用了线上化消防维保月报审核功能，采用网格化展现形式，打印记录作为结果证明，保证维保测试工作的真实性。对关键消防设备（如消防风机、报警阀等）实施全年测试计划，并将测试结果可视化、可追溯，确保设备持续有效运行。同时，通过设置消防、维保、预报模块化节点，实现项目、区域、总部三级持续监管，并严格考核执行过程，及时处理消防设备维护问题。  

对于消防风机远程启动的问题是如何发现和解决的？  

检查发现七月份有5台消防风机远程启动未成功，无法提供打印记录证明。在八月份，问题已整改正常，并能提供打印记录证明。这表明通过定期检查、严格管理以及对项目的持续监管，成功发现了并解决了消防风机远程启动的问题。  

在商铺装修安全管控方面，采取了哪些措施以避免潜在风险？  

在商铺装修阶段，依据消防规范要求，对面积、安全疏散设置、装修材料、防火性能、防火分隔等方面进行严格审查，并提前向商户交底，指导其优化设计以达到合规标准。在装修施工阶段，每日至少早中晚三次全覆盖巡查，确保消防标准落实到位，消除装修带来的长期风险隐患。同时，通过标准化消防审查流程，以及节假日大型活动现场的全方位安全管控，保障了商户开业后的消防安全。  

如何强化基础消防管理，提升全员消防安全意识和应急处置能力？  

通过强化消防培训，确保全员有效落地消防四能力；加强设备检查，保证消防系统终端设施设备的使用有效性；并结合应急演练以练代训，杜绝形式主义，定期开展专项检查与隐患排查整改。利用智能化管理平台固化消防管理动作，实施三级架构主体下的线上督办机制，确保安全隐患闭环督办。此外，通过细化合同条款，量化维保单位日常工作的执行标准，以及明确驻场人数、市场要求和考核机制，确保消防改造工程的质量和安全管理责任落实到人。